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善于从群众“不幸福、不快乐、不满意”处发力


2018-04-13 15:46 作者:朱波

 在今年全国两会上,李克强总理所作的2万字的政府工作报告,对人民群众关心的民生问题可谓不吝笔墨,既有国家大事,也有医疗、养老、教育、住房等“群众最关切最烦心的事”,总理在报告中提出要“一件一件解决好”,“要在发展基础上多办利民实事、多解民生难事,兜牢民生底线,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感”。

 一枝一叶总关情。“两会时间”历来都是为百姓解决问题的时间。每年,代表委员献计出力、政府部门工作给力,把一件又一件论述性的民生内容、表态性的工作语言真真切切地落实到行动中,使一大批民生难题得到解决,人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

 但我们应当看到,随着人民群众生活水平逐年提高,老的民生问题“刚走”,新的民生问题“又来”。从前群众抱怨用不上自来水,现在喝上了自来水,但吃上安全、卫生、健康的放心水成了群众的呼声;以前用户抱怨光纤不通上不了网,现在用上了宽带,但加快提速降费成了用户的期待;过去农民抱怨“晴天一身灰、雨天一身泥”出行难,现在村村通公路、乡乡通班车,但农村公路交通安全隐患、农公班车常晚点成了不少农民“头疼”的事儿……

 出门打的“挨宰”、办事遇到“门难进”、看病挂号排长队……不少政府职能部门为此困惑:“群众为啥不通情达理了,群众为何老是给干部‘出难题’,为何对干部总是不领情!”是群众出难题,还是干部有问题?其实,群众是最朴实的,他们不会过多的针对干部说干部哪里不好,只会抱怨自己生活哪里不好,这就需要干部通过群众的抱怨,找到自己的问题所在。问题就是发展的突破口,是工作的切入点,只有坚持问题导向,正视问题、找准问题、解决问题,尤其是要正视、找准和解决制约发展的突出问题,才能在解决问题中推动发展。

 民有所呼、我有所应,民有所盼、我有所为。干部心中所谓的“挑剔”、“出难题”,既是群众不满意的地方,更是党员干部最需要做起的地方、最需要改进的地方。群众想喝放心水,就是对水质不满意,这无时不在倒逼着我们以系统思维审视治污之策,找到治理水污染更加科学有效的好办法;群众觉得在办事上、公务人员的服务质量上还不够称心,这无时不在推动着我们转变工作作风,加快改革创新,不断提高公共服务品质;群众对执法部门、公共服务行业等考核打分还不高,无时不在鞭策着我们要健全执法制度、完善执法程序、强化执法管理、深化执法公开,坚持寓管理于服务之中,不断优化服务管理流程、提高服务管理效能,深入推进事关人民群众切身利益的民生实事落细、落小、落实。

 人民满意是最大民生,人民满意是最大政绩。习近平总书记在参加广东代表团审议时强调,“共产党就是为人民谋幸福的,人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意,我们就在哪方面下功夫,千方百计为群众排忧解难。”总书记言之谆谆、情真意切的教导,既是对人民群众的深情厚意,又是对党员领导干部的殷切期望;不仅令党员领导干部感受到肩头重任,也让老百姓心中温暖如春。只有善于从群众“不幸福、不快乐、不满意”的方方面面找出不足,才能在人民群众的“不幸福、不快乐、不满意”声中找到努力方向,并把工作做到人民群众心坎上,从而更多地听到人民群众发自内心的称赞。

 

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